Шторм Austen: в пятницу 23 октября в Нормандии не будет поездов. Что делать с билетом и как вести себя при сильном ветре

Что произошло. В среду, 21 октября, SNCF объявила: из-за шторма Austen в пятницу, 23 октября, на всей железнодорожной сети Нормандии не будет ни одного поезда. По прогнозу Météo-France, порывы ветра превысят 110 км/ч в глубине региона и на побережье местами достигнут 130 км/ч или окажутся сильнее. Усиливаться ветер начнёт вечером в четверг, 22-го. Движение будут возобновлять постепенно со второй половины субботы, 24-го, и сначала проверят пути: по линиям пустят разведочные составы, бригады уберут ветки и другие препятствия и при необходимости отремонтируют пути и контактную сеть. Поэтому точное время зависит от того, сколько повреждений найдут.

Пострадает не только Нормандия. В Hauts-de-France в пятницу закрыт ряд региональных линий, в том числе Amiens – Rouen и Creil – Beauvais, а с полудня также Paris – Beauvais и Paris – Laon. В Бретани несколько линий TER BreizhGo остановлены до полудня пятницы. Полные и актуальные списки публикуют сайты TER этих регионов.

Почему поезда отменяют заранее. SNCF объясняет решение безопасностью пассажиров и персонала: главное — не допустить, чтобы поезд встал посреди перегона в разгар шторма. Такая предварительная отмена неудобна, но она даёт время что-то сделать: перенести поездку, сдать билет, договориться с работодателем или родными.

Что с билетом

• SNCF Voyageurs смягчила условия обмена и возврата для отменённых поездов. Заявку нужно подать до отправления поезда через тот же канал, где был куплен билет.
• SNCF советует по возможности уехать раньше, в четверг, 22-го, или перенести поездку на вторую половину субботы, если будут места.
• Общие правила изложены на странице service-public «Comment obtenir le remboursement de vos billets de train ?» (опубликована 25.07.2025). Если поезд отменён, пассажир вправе получить стоимость билета полностью, при поездке туда и обратно — вместе с обратным билетом. Если поезд отменён или отправляется с опозданием больше чем на час, можно поехать другим поездом без доплаты или отказаться от поездки. Деньги должны вернуть не позже чем через месяц после запроса. Подать запрос можно на сайте, где куплен билет (например SNCF Connect), по номеру 36 35 или в кассе вокзала.
• На что не рассчитывать. За опоздание по общим правилам положена компенсация: 25 % цены билета, если поезд прибыл с опозданием от 1 до 2 часов, и 50 %, если больше чем на 2 часа. Но её не платят, когда задержку вызвали чрезвычайные обстоятельства, а правила прямо относят к ним экстремальную погоду. Итак, за отменённый поезд деньги вернут, а компенсации за опоздание из-за шторма не будет.
• Региональные поезда. Условия возврата по TER зависят от региона, а билет TER действует один день. Если поездку переносите, оформляйте это через канал покупки и сверяйте условия на сайте TER своего региона.

Как вести себя при сильном ветре

В дни тревоги по ветру Météo-France публикует советы по поведению. При оранжевом уровне советуют защитить дом и вещи, которые может унести ветер; следить за сообщениями властей; ездить как можно меньше; остерегаться падающих деревьев и предметов; не подниматься на крышу; генератор, если он есть, ставить только снаружи дома. При красном уровне советы строже: закрыть двери, окна и ставни, не пользоваться машиной, оставаться дома. Météo-France предупреждает, что при сильном ветре свет и телефонная связь могут пропасть надолго, а дороги, особенно второстепенные через лес, — оказаться перекрыты.

Когда готовился этот пост, уровень тревоги на пятницу ещё не был объявлен. Карту на следующий день Météo-France публикует на vigilance.meteofrance.fr с 6 утра.

Если не получается доехать до работы — что говорят об этом правила, мы разбирали 18 октября в посте о непогоде в Гаре и Эро.

Где следить: ter.sncf.com (страницы Normandie, Hauts-de-France, Bretagne), SNCF Connect и vigilance.meteofrance.fr. Решения могут поменяться в зависимости от прогноза, поэтому перед выездом проверяйте свою поездку.

О событии сообщили France 3 Normandie и franceinfo; правила по билетам взяты с service-public.gouv.fr, советы при ветре — с Météo-France.